پیگیری خـــرید:
عضویت در خبرنامه:

سوالات متداول

  • آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل پس از ثبت نام وجود دارد؟

    بله، شما می توانید با وارد کردن ایمیل و پسورد خود، وارد سایت شده و در پروفایل کاربری، اطلاعات خود را ویرایش نمایید.
  • آیا می‌‏توانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشم؟

    برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید با حساب کاربری خود وارد شده، سپس روی گزینه "سوابق خرید" کلیک نمایید، تا سوابق خرید شما نشان داده شود.
  • چگونه مطمئن باشم که پس از خرید اینترنتی، کالا به دست من می‌رسد؟

    این فروشگاه دارای نماد اعتماد الکترونیکی تک ستاره بوده، که به کسب و کار لیلیپوت اعتبار می بخشد. نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت پس از بررسی فروشگاه اینترنتی و تطابق عملکرد آن با قوانین، اعطا می شود و کسب و کار اینترنتی دارای نماد به صورت مداوم تحت بررسی این سازمان قرار دارد. برای اطمینان بیشتر می توانید در صفحه اصلی وب سایت لیلیپوت با کلیک بر روی نماد از جعلی نبودن آن اطمینان حاصل نمایید.
  • آیا برای خرید از لیلیپوت، حتما باید در سایت عضو باشم؟

    بله، بدون عضویت در سایت امکان مشاهده، استفاده از محتوای سایت و هم چنین اضافه کردن محصول به سبد خرید برای شما میسر می باشد، اما برای ثبت نهایی خرید باید با حساب کاربری خود وارد شوید و یا در پایان خرید عضویت خود را تکمیل نمایید. با عضویت در لیلیپوت می توانید از ویژگی های زیر بهره مند شوید:
    - سریع و ساده خرید نمایید.
    - به سادگی سوابق خرید خود را مدیریت نمایید.
    - از تخفیفات ویژه در ایام خاص بهره مند شوید.
    و ....
  • آیا در تمام ساعات شبانه روز امکان ثبت سفارش وجود دارد؟

    شما در 7 روز هفته و 24 ساعت شبانه روز امکان ثبت سفارش را خواهید داشت. رسیدگی و پردازش سفارش هایی که در ساعات غیر کاری ثبت می شوند، در اولین ساعت های کاری روز بعد با اولویت بالاتر انجام خواهند شد.
  • آیا می‌توانم برای شخص دیگری از لیلیپوت خرید کنم و سفارش تحویل آن شخص شود؟

    بله، شما در زمان خرید می توانید آدرس مورد نظر خود را مشخص نموده و فرد تحویل گیرنده را تعیین نمایید. لازم به ذکر است اگر وجه را در زمان خرید پرداخت نمایید، ارائه کارت شناسایی توسط تحویل گیرنده الزامی می باشد.
  • از وضعیت سفارشی که ثبت کرده‏‌ام، چگونه مطلع شوم؟

    لیلیپوت از زمان ثبت درخواست تا ارسال محصول هر تغییر را توسط ایمیل به شما اطلاع خواهد داد. می توانید با ورود به پروفایل کاربری، از وضعیت سفارش خود مطلع شوید. هم چنین با وارد کردن شناسه خرید در کادر بالای وب سایت می توانید به آسانی از اطلاعات خرید خود آگاه شوید.
  • می‌‏توانم سفارشم را ابطال کنم یا تغییر بدهم؟

    این سوال دو جواب کاملا متفاوت دارد، قبل از تایید نهایی به راحتی می توانید محصول مورد نظر را از سبد خرید خود، حذف یا جایگزین نمایید. اما پس از تایید نهایی و قبل از ارسال محصول می توانید با پشتیبانی سایت تماس گرفته و پس از تایید آن ها درخواست را ابطال نموده و وجه دریافتی به حساب شما بازگردانده شود.
  • بعد از ثبت سفارش، برای اطمینان از پردازش آن باید با لیلیپوت تماس بگیرم؟

    خیر، بعد از دریافت کد رهگیری سفارش، تمام اطلاعات خرید شما در قالب پیش فاکتور برای شما ارسال می شود. در صورت نیاز پشتیبانی لیلیپوت با شما تماس خواهد گرفت.
  • می‏‌توانم سفارشم را تلفنی و یا از طریق پیام کوتاه ثبت کنم؟

    خیر، تنها راه سفارش و خرید محصولات برای شما عزیزان وب سایت لیلیپوت می باشد.